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好，‘星川旅游’很高兴为您服务。”

    客人：“椰子谷加国家森林的行程要6点才回来？有需要那么长时间么？你们是不是购物了？”

    去年，夏大媛从学校刚毕业就来这家旅游公司实习，已经干了一年多, 也有不少经验，立刻回答对方：“没有，纯玩无购物。”

    客人：“没有吗？你确定没有购物？”

    夏大媛：“是没有的。”

    客人：“那怎么花那么长的时间，确定是没有购物？”

    夏大媛的忍耐就要到达极限，却还磨着性子，继续对客人解释, 然则她还没说完, 对方已经粗暴地打断：“算了，我看你不想理我，就这样吧。”

    夏大媛：“？？？”

    ……我不理你，那和你扯了三分钟犊子的究竟是谁啊！！

    每天都要这样平白无故被客人嫌弃，真的要崩溃了啊！

    公司的大部分产品说明，已经在网页上很清楚地交代了，可有些咨询旅游信息的客人，就是不去看这些文字，一定要让你清清楚楚地给他解释，解释完了还要投诉，说你的服务态度不够好。

    夏大媛毕业的大学普通，父母也没门路，加上她念的专业很难马上就找到对口，要找一份像样的工作有难度，“星川”是现在主流的旅游品牌，工资给的高，她才会想着在这里先呆一阵子，只不过最近越来越忙，要忍受的事越来越多，她真的快到极限了！

    泄气地叹了一声，在连续又接了三四个电话以后，才得空起身，去倒一杯水喝。

    偏巧，这时工作用的手机又响了，夏大媛皱眉，看了一眼来电号码，发现是来自