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可以说”。

    底下的人低头看手机，凝眉半晌，一片沉寂。

    先开口的，还是俞子悦。

    “老板这封邮件态度上不卑不亢，思路清晰逻辑严密。”

    “首先表示自己也收到了验货员的反馈报告，然后跟客户说明这批机子是用上次他们所造成的积压库存机进行翻新的。因为库存机的模块贴纸上显示的年份是2018年，所以在翻新时更换了标签。再缓和语气跟客户说，模块的HW和SW都是OK的，模块也用的是和以往相同的模块，除了标签错误以外并不会有其余的影响。”

    “前面的话，老板只是对这次事件的作了解释，而后面的话，才是让客户松口的关键。”

    “So, I hope you  wave this issue.”

    沈蔓语说，希望客户可以挥挥手就让这次的事情就此翻篇。她愿意承担所有责任，将整批货全部拆机返工，更换标签，但这样势必会造成很多其余的麻烦。对于这次的事件我表示很抱歉，我绝不会让以后的出货批次再出现这种情况。

    其实这次完全错全在己方，她只能先勾起客户当初毁约为她公司造成麻烦的愧疚心，再诚心的道歉和解释，然后利用客户那边受不起返工那么长时间的耽搁的状况，“逼”得客户松口。

    整个过程，就是一场博弈。

    至于会造成什么麻烦，沈蔓语并没有点透，不然这个沟通的度便有些过了，有了种“反正你们耽误不起只能接受这批货”因此胁迫客户的意味。

    这一点，也就是俞子悦没做好的地方，她将客户会遇到的问题清楚底罗列了出来。

    但是一看完邮件，俞子