265 到了车站 (第2/4页)

杭城开一辆别克商务车过去，先去机场接客人，接到了，把客人送到民宿，就把车留给他们用，等他们住几天走后，司机再过去把车开回来。

    十二点还差十分，盛春成到了奉化车站，手下的两个按摩师，到车站来等盛春成。他们昨天就搭了“人家旅业”的商务车过来，这个时间，客人还没有抵达酒店，他们也没什么事，就过来接盛春成。

    车出了奉化站不久，就穿行在山里，往前开了几公里，进入一条隧道。进隧道的地方，属于宁波奉化区，等到钻出隧道，就属于宁波鄞州区。

    鄞州区是宁波的主要工业区，和奉化一样，都是县改区，车虽然还是在山间行驶，公路的两边，却都是工业开发区和大大小小的工厂，一直开到了金峨村，才重新开始进山。

    在车上，盛春成问手下的按摩师，客户的情况有没有了解？

    这是他们的规定，给客户服务之前，必须对客户的情况做尽可能详尽的了解，然后提前做好准备，这样为客户服务的时候，心里才会有底。

    了解客户的情况，最好的办法，当然是向“人家旅业”了解。

    来民宿住宿的，都是“人家旅业”的会员，他们有会员档桉。如果是已经在其他民宿住过的会员，“人家旅业”还会有他们的“黑资料”，对客户的特殊癖好、起居和饮食习惯等等，都会有记载，这是为方便以后，更好地服务客户。

    当然，所有的这些资料都是保密的，在“人家旅业”的数据库里，要了解哪个客户的资料，需要来住店店长提出申请，“人家旅业”的客服中心授权之后，才可以

    就算你是某家民宿的店长，想了解某个客户的资料，要是这客户没有要入住你的民宿，你一样没有资格。