明克街13号 第114节 (第3/5页)

个性格强势的人，再加上正处于失去丈夫的悲伤之中，在这个时候，性格偏保守的“顾客”需要的其实不是一个又一个的“选择”，而是她坐在那里，你稍微强势一点，在给出建议的同时，顺带帮她做出决策。

    所以，

    接下来在谈及葬礼细节与安排包括会场布置以及棺材选择等方面时，

    卡伦的结尾用语都是：

    “您看这样可以么？”

    “我这样帮您选择您觉得是否妥当？”

    “这种样式满足您和您先生的需求么？”

    莫德斯太太只需要回答：“嗯。”“可以。”“好的。”

    有些性格强势的顾客很反感这种被销售人员强行加派的情景，这会激发出她们的逆反心理，这其实和理性不理性没关系，就像是有人根本就闻不得香菜的味道，可偏偏他们又不属于香菜过敏。

    而又有些人又比较适从于这种方式，或许是和家庭生活关系有关也可能是单纯的耳根子软，你让她在“a”与“b”中强行做一个选择，她会感到很苦恼。

    面对不同的顾客需要用不同的推销策略；

    倒不是为了把生意推销出去，毕竟西莫尔太太亲自领着老夫人上门，这单生意就算是由罗恩来谈，大概也不会泡汤。

    但可以让双方的接洽，更短，也能让老夫人心里更舒服。

    服务质量，其实在这会儿时就已经开始体现了。

    定完了一切，

    莫德斯太太长舒一口气，身子向沙发后靠了靠，又发觉自己这个坐姿有些不妥，马上又前倾坐起，道：

    “很感谢你，小伙子。”

    “您客气了，稍晚我们会派人把您先生接到我们这里来，如果您有其他想